1 an, tout simplement
Chaque bijou Orha est garanti 1 an à partir de la date de livraison contre les défauts de fabrication et le ternissement anormal.
Ce qui est couvert
- Un fermoir, un anneau ou une chaîne qui lâche sans choc.
- Une pierre qui se desserre ou tombe sans choc.
- Un placage qui part par plaques ou se décolore de façon marquée malgré un usage normal et un entretien conforme à notre guide.
Ce qui n'est pas couvert
- La perte ou le vol.
- Les rayures, chocs et déformations liés au port quotidien.
- Les dommages causés par le chlore, l'eau salée, le parfum, les crèmes, les produits ménagers ou les nettoyants chimiques.
- L'usure normale du placage après des mois de port quotidien.
- Les bijoux modifiés ou réparés ailleurs que chez nous.
Comment faire une réclamation
- Écris-nous à zakariajouahi02@gmail.com avec ton numéro de commande et une ou deux photos du problème.
- On te répond dans un jour ouvrable. Dans la plupart des cas, la photo suffit.
- Si le défaut est couvert, on remplace le bijou par le même modèle. S'il n'est plus disponible, on te propose un modèle équivalent ou un remboursement.
Les frais d'envoi d'un bijou de remplacement sont à nos frais.
Garantie légale
Cette garantie s'ajoute à la garantie légale de qualité et de durabilité prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Elle ne la remplace pas et ne la limite pas.